Politica de Livrare - EnergoCheck.ro

⚡ Timpul de livrare

📧 Modalitatea de livrare

Email automat cu:

• Raport PDF profesional atașat (10+ pagini)
• Confirmarea comenzii
• Informații de contact pentru suport
• Factura electronică (la cerere)

✅ Confirmarea livrării

Livrarea se consideră completă când:

• Emailul a fost trimis cu succes
• Raportul PDF este atașat integral
• Nu există eroare de livrare din partea serverului

🔍 Ce faci dacă nu primești emailul

Pasul 1: Verifică folderul de spam/junk

• Gmail: folder "Spam" sau "Promoții"
• Yahoo: folder "Spam" sau "Bulk"
• Outlook: folder "Junk Email"

Pasul 2: Verifică adresa de email

• Asigură-te că ai introdus corect emailul
• Verifică dacă domeniul există (ex: @gmial.com în loc de @gmail.com)

Pasul 3: Contactează suportul

🔄 Relivrarea raportului

Dacă raportul s-a pierdut sau nu l-ai primit:

• ✅ Relivrare gratuită în 24 ore de la comandă
• ✅ La cerere până la 30 de zile de la comandă
• ✅ Pe altă adresă de email dacă e necesar
• ✅ Verificare tehnică dacă problema persistă

📄 Formatul raportului

Specificații tehnice:

• Format: PDF (Portable Document Format)
• Mărime: 15-25 KB per raport
• Pagini: 10+ pagini cu analiză completă
• Calitate: Print-ready, professional
• Compatibilitate: Toate device-urile (PC, Mac, mobil)

🚫 Politica de retur pentru livrare digitală

Conform legislației UE și române:

• Serviciile digitale livrate complet nu beneficiază de dreptul de retragere
• Prin comandă, accepți livrarea imediată și renunți la dreptul de retragere
• Raportul devine proprietatea ta imediat după livrare

⚖️ Răspunderea pentru livrare

EnergoCheck garantează:

• ✅ Livrarea în maxim 5 minute
• ✅ Calitatea și corectitudinea raportului
• ✅ Suport tehnic pentru probleme de livrare
• ✅ Relivrare gratuită în caz de probleme tehnice

Nu suntem responsabili pentru:

• ❌ Emailuri blocate de sistemele anti-spam ale clientului
• ❌ Adrese de email incorecte introduse de client
• ❌ Spațiu insuficient în căsuța poștală
• ❌ Probleme temporare cu serverele de email externe

🔧 Suport tehnic

Pentru orice problemă de livrare, oferim:

• 📞 Suport telefonic în programul de lucru
• 📧 Suport email cu răspuns în 2 ore
• 🔄 Relivrare imediată dacă e necesar
• 🛠️ Diagnosticare tehnică pentru probleme complexe

Prin utilizarea serviciilor EnergoCheck.ro accepți această politică de livrare.